Sajnos mindenkivel előfordulhat, hogy átmeneti pénzzavarba kerül, és nem tud bizonyos fizetni valóinak eleget tenni. Nincs ez másként az üzleti életben, hiszen a vállalkozások is szembesülhetnek átmeneti likviditási problémával.
Úgy gondoljuk, hogy mindenre van megoldás, legalábbis mi olyan megoldásra törekszünk, hogy senki ne járjon rosszul. Ha egyáltalán tudunk (és időben tudunk a problémáról), akkor át tudjuk ütemezni a fizetni valókat. Viszont ha valaki sem e-mailre nem reagál, sem a telefont nem veszi fel, akkor azt feltételezzük, hogy a szolgáltatásra már nem tart igényt.
Megújuló szolgáltatás a domain név fenntartás és tárhely szolgáltatás díja, illetve havidíjas karbantartás.
Domain és tárhely
- A domain és tárhely számlázása évente történik.
- Az évforduló előtt 30 nappal díjbekérőt küldünk.
- Amint az utalás megérkezik számlánkra, meghosszabbítjuk a szolgáltatást.
- Régi ügyfeleink részére -ha időben jelzik- meghosszabbítjuk a szolgáltatást, majd kiállítjuk a számlát 15 napos fizetési határidővel. Korlátozást csak a számla fizetési határidejének lejáratát követően 15 napon belül vezetünk be. Ez azt jelenti, hogy összesen 60 nap áll rendelkezésére, hogy rendezze a megújítás díját.
Mivel a domain és tárhely közvetített szolgáltatás, így nem tudjuk, és nem is akarjuk finanszírozni ezen költségeket.
Havidíjas karbantartás
- Ügyfeleinknek lehetősége van havidíjas karbantartást kötni. Ezt általában a hó végén (vagy következő hó elején) számlázzuk, 8-15 napos fizetési határidővel.
- Havidíjas karbantartás esetén a fizetési határidő lejártát követően 30 napos türelmi időt biztosítunk a fizetésre. Ezek után a karbantartási szolgáltatást felfüggesztjük a TELJES díjelmaradás lerendezéséig. 60 napos késedelem esetén a teljes szolgáltatást felfüggesztjük.
- A szolgáltatás újraindítására a TELJES díjelmaradás lerendezése után kerülhet sor, csakis ELŐRE FIZETÉSES konstrukcióban.
A szolgáltatás felfüggesztésének következményei az Ön vállalkozására nézve:
Amint láthatta, próbáljuk üzletpolitikánkat úgy kialakítani, hogy segítséget tudjunk nyújtani akkor is, ha vállalkozása átmeneti likviditási problémákkal küzd. Ha azonban nem érjük el ügyfelünket, vagy többszöri, a határidőket és a megállapodásokat is meghaladó nem fizetést tapasztalunk, kénytelenek vagyunk a szolgáltatást korlátozni, vagy megszüntetni, ami azonban számos kellemetlen következménnyel járhat a vállalkozás részére:
- Ha nincs megújítva a domain név és a tárhely, akkor…
- nem lesz elérhető weboldala,
- nem működnek e-mail címei,
- egy idő után a domain felszabadul és bárki számára (akár a konkurense számára is) regisztrálhatóvá válik.
.
- Ha nem elérhető weboldala, akkor…
- ügyfelei nem fogják megtalálni vállalkozását az Interneten (így nem tudnak Önnel kapcsolatba lépni),
- a Google keresőből kikerül az oldal (tehát a keresőoptimalizálásra fordított idő és energia elvész – ebben az esetben nem is vállaljuk a továbbiakban),
- ha a weboldal pályázatban tájékoztatási kötelezettség miatt lett létrehozva, és elérhetetlenné válik, akkor akár a pályázaton elnyert támogatást is visszakérhetik.
Természetesen nem az a cél, hogy ügyfeleinknek kellemetlenséget okozzunk, és a szolgáltatás korlátozására általában évente 1-2 alkalommal kerül sor.
Kapcsolódó tartalom:
